ホームページ公開後は何をすればいい？更新・保守・改善の違いと運用チェックリスト

ホームページが完成すると、ひとまず安心します。けれど、料金や営業時間が変わったとき、フォームが動かなくなったとき、誰が対応するかを決めていないと、困ったままになりがちです。

小規模な会社やお店が無理なく運用するために、公開後の仕事を3つに分け、毎月確認したい項目と、依頼範囲の決め方をまとめます。

更新・保守・改善は、目的が違う

「保守を頼んでいるから、毎月記事も更新してもらえる」とは限りません。文章や画像の差し替えを含む契約もあれば、システム管理だけの契約もあります。名称より、具体的な作業と対応時間を確認しましょう。

保守の内容はサイトの仕組みによっても変わります。記事を管理するCMSがある場合と、静的なページだけで構成される場合では、更新対象になるシステムが異なります。

まずは月1回など、続けられる間隔で確認する日を決めます。料金や臨時休業など重要な情報の変更は、その日を待たずに反映します。

あとから管理者を探すことにならないように、公開時点で管理の一覧を残しておくと役立ちます。制作者に任せる場合でも、契約者や更新期限を把握しておきましょう。

担当者が変わったときは、引き継ぎ情報と管理権限も更新します。退職した人だけがログインできる状態を残さないことも、運用の一部です。

営業時間の変更やお知らせの追加を頻繁に行うなら、自社で操作できる仕組みが役立ちます。ただし、操作方法を覚える時間と、内容を確認する担当者も必要です。更新する頻度が低い場合は、必要なときに外部へ修正を依頼する方法もあります。

自社で内容を更新し、システムの保守は外部へ任せるなど、役割を分けることもできます。月額か都度依頼かを決める前に、毎月どんな作業が発生するかを洗い出します。

となりのWeb制作パートナーでは、月額契約は必須ではありません。公開後に自社で管理する方法も、必要に応じて保守・更新をご相談いただく方法も選べます。更新機能の導入や対応範囲は、制作内容に合わせて確認します。

「サービスの違いが伝わっているか」「料金を見た人が相談先を見つけられるか」。改善は、具体的な疑問をひとつ決めると進めやすくなります。ページを一度に大きく変える前に、説明の追加やリンクの位置など、優先する変更を選びます。

アクセス数と問い合わせ数は、合わせて見ます。訪問者が少ない期間に相談がなかっただけで、ページに問題があるとは言い切れません。検索、広告、紹介など、どこから訪問されたかも区別して確認します。

Google Search Consoleでは、検索での表示やクリックを確認できます。記事を追加したときも、公開したという事実だけで効果を判断せず、検索からの訪問や、その後の相談につながる動きを時間をかけて見ていきます。

毎月お知らせを投稿しないと、SEOに不利ですか？

投稿する回数だけで検索での評価が決まるわけではありません。今の利用者に必要な情報を正確に保ち、意味のある内容を追加することを優先します。

保守を頼めば、トラブルは起きなくなりますか？

トラブルが起きない保証にはなりません。何を確認し、バックアップをどう取り、不具合時にどこまで対応するかを具体的に決めて備えます。

設定方法は、実際に利用しているサービスの案内もご確認ください。

小規模な会社・お店のホームページ制作とリニューアルをサポート。相談から公開まで、同じ担当者が一貫して対応します。